החזרות/החלפות

ביטול הזמנה 

לביטול הזמנה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון  09-9549979  
שעות הפעילות 9:30-16:00 או במייל cs@minene.net  שלא בשעות הפעילות ( יש לציין מספר הזמנה ושם מלא ).
במידה והמשלוח יצא אל מחסן פיזור יהיה הביטול כרוך בעלות השליחות 40 שקלים.

 

החזרת\החלפת מוצרים

החזרה\החלפה לחנויות MINENE
ניתן להגיע עם המוצרים לאחת מחנויות הרשת ולקבל בגינם זיכוי קופה\החלפה לבחירתך עד 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה.
יש לוודא  כי מצורף פתק החלפה \ חשבונית ושהמוצרים לא עברו כל שימוש.
כמו כן, התווית \ חבק צריך להיות מחובר למוצר בשלמותו.

החזרה למטה החברה באמצעות דואר רשום
ניתן להחזיר מוצרים באמצעות דואר רשום עד 14 ימי עסקים  מיום קבלת החבילה,
לכתובת המסיק 4 עמק חפר עבור שירות לקוחות בצירוף חשבונית \פתק החלפה ופרטי התקשרות.
בגין המוצרים ינתן החזר כספי לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה .
יש לוודא שהמוצרים לא עברו כל שימוש.

החזרות מוצרים שנרכשו במבצע

החזרה לחנויות רשת MINENE

ניתן להגיע עם המוצרים לאחת מחנויות הרשת של מיננה מלבד חנויות האאוטלט ולקבל בגינם זיכוי קופה\החלפה לבחירתך עד 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה.
יש לוודא  כי מצורף פתק החלפה \ חשבונית ושהמוצרים לא עברו כל שימוש.
כמו כן, התווית \ חבק צריך להיות מחובר למוצר בשלמותו.

שעות פעילות חנויות הרשת

תל אביב (פתוחה לקהל)

א-ה'  9:30-21:00

ו' 9:30-14:30

שבת סגור

הרצליה (פתוחה לקהל)

א-ה' 10:00-20:00

ו' 9:00-15:00

גבעתיים (סגורה בהתאם להנחיות)

א-ה' 20:00-10:00

ו' 9:00-15:00

שבת סגור

כפר סבא (סגורה בהתאם להנחיות)

א-ה' 10:00-18:00

ו' 9:00-15:00

שבת 10:00-20:00

נתניה (סגורה בהתאם להנחיות)

א-ה 9:30-21:30

ן' 9:00-14:30

שבת, חצי שעה מצאת השבת עד 22:30

חולון אאוטלט (פתוחה לקהל)

א-ה 9:00-20:00

שישי וערבי חג 9:00-15:00

שבת סגור

החזרה למטה החברה באמצעות דואר רשום
ניתן להחזיר מוצרים באמצעות דואר רשום עד 14 ימי עסקים  מיום קבלת החבילה,
לכתובת המסיק 4 עמק חפר עבור שירות לקוחות בצירוף חשבונית \פתק החלפה ופרטי התקשרות.
בגין המוצרים ינתן החזר כספי לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה .
יש לוודא שהמוצרים לא עברו כל שימוש.

במידה והינך מעוניינת בהחזר כספי  אנא שלחי אלינו את החבילה בדואר רשום למטה החברה לכתובת : המסיק 4 עמק חפר עבור שירות לקוחות בצירוף חשבונית\פתק החלפה ופרטי התקשרות.
בגין המוצרים יינתן החזר כספי לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה .
יש לוודא שהמוצרים לא עברו כל שימוש.

החלפת מוצרים שנרכשו במבצעי סוף עונה- FINAL SALE  

החלפת מוצרים תתאפשר בחנויות הרשת בלבד ותוך 5 ימי עסקים.

יש לוודא  כי מצורף פתק החלפה \ חשבונית ושהמוצרים לא עברו כל שימוש. 
כמו כן, התווית \ חבק צריך להיות מחובר למוצר בשלמותו.

לא יינתן זיכוי בגין מוצרים אלו.

 

החלפת מוצרי עודפים

החלפת מוצרי עודפים תתאפשר תוך 5 ימי עסקים בחנות  עמק חפר וחולון אאוטלט בלבד.

יש לוודא  כי מצורף פתק החלפה \ חשבונית ושהמוצרים לא עברו כל שימוש. 
כמו כן, התווית \ חבק צריך להיות מחובר למוצר בשלמותו.

לא יינתן זיכוי בגין מוצרים אלו.

 

קניתי מוצר באתר מיננה והמוצר פגום - מה עושים?

יש לשלוח מייל המפרט את הפגם ולצרף תמונה במידת האפשר לכתובת : Cs@minene.net.
מנהלת שירות הלקוחות שלנו תקבל את פנייתך ותענה לה עד 2 ימי עסקים

 

עשיתי טעות בהזמנה, מה ניתן לעשות ?
את מוזמנת לשלוח מייל לכתובת Cs@minene.net בצירוף מספר הזמנה ובמידה והזמנתך לא נארזה אנו נבצע כל שינוי ע"פ בקשתך
במידה והזמנתך נארזה ויצאה להפצה לא נוכל לבצע כל שינוי .